Договор-оферта об оказании информационно-консультационных услуг

1. Термины и определения

1.1. Если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой, нижеуказанные термины используются в следующих значениях:

• Исполнитель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанный в разделе 16 настоящей оферты, оказывающий Услуги под брендом «ANTI ACADEMY».
• Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, либо лицо в возрасте от 14 до 18 лет с письменного согласия законного представителя, акцептовавшее настоящую оферту в порядке, установленном разделом 3.
• Стороны — Исполнитель и Заказчик при совместном упоминании.
• Сайт — интернет-сайт Исполнителя, размещённый по адресу https://antiacademy.gg/, а также его поддомены.
• Сервис — комплекс программно-аппаратных средств Исполнителя, включающий Сайт, Telegram-бот, Telegram Mini-приложение и закрытое сообщество в мессенджере Discord, посредством которых Исполнитель оказывает Услуги.
• Услуги — информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику в соответствии с выбранным тарифом, включающие предоставление доступа к материалам, индивидуальные и групповые консультации, разбор матчей и иные сервисные функции, описанные на Сайте.
• Тариф — описание состава Услуг, их объёма, периодичности и стоимости, размещённое на Сайте или в Telegram Mini-приложении.
• Подписка — повторяющееся периодическое предоставление Услуг в рамках выбранного Тарифа, оплачиваемое за каждый отдельный расчётный период.
• Платёжный агент — лицензированная платёжная организация Tribute, обеспечивающая приём, обработку и расчёты по платежам Заказчиков, а также формирование и направление кассовых чеков в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. Исполнитель вправе в одностороннем порядке заменить Платёжного агента с уведомлением Заказчика через Сервис.
• Личный кабинет — раздел Сервиса в Telegram Mini-приложении и Telegram-боте, доступный Заказчику после авторизации.

1.2. Иные термины, не определённые в настоящем разделе, используются в значениях, установленных применимым законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.

2. Общие положения

2.1. Настоящая оферта определяет условия оказания Услуг и заключения договора возмездного оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком (далее — «Договор»).

2.2. Услуги по настоящей оферте не являются образовательной деятельностью в значении Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не сопровождаются выдачей документов об образовании или о квалификации и не требуют наличия лицензии на образовательную деятельность.

2.3. Услуги имеют информационно-консультационный характер. Исполнитель не гарантирует Заказчику достижения конкретного игрового результата (повышение MMR, переход в определённый брекет, победу в турнире и т. п.), поскольку результат зависит от множества факторов, в том числе от прилагаемых Заказчиком усилий, регулярности занятий, индивидуальных особенностей и обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.

2.4. Сервис предназначен для использования совершеннолетними лицами, а также лицами, достигшими 14 лет, с согласия их законных представителей.

2.5. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

3. Порядок акцепта оферты

3.1. Акцептом оферты является совокупное совершение Заказчиком следующих действий:

1. Начало взаимодействия с Telegram-ботом Исполнителя и подтверждение ознакомления с настоящей офертой и Политикой обработки персональных данных путём нажатия кнопки «Принимаю» в боте;
2. Выбор Тарифа на Сайте, в Telegram-боте или Telegram Mini-приложении и нажатие кнопки «Оформить подписку» (либо аналогичной по смыслу кнопки, инициирующей оплату);
3. Оплата стоимости выбранного Тарифа в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей оферты.

3.2. Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящей оферты и заключение Договора в письменной форме посредством обмена электронными документами (п. 2 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3.3. Факт акцепта фиксируется Исполнителем в журнале действий пользователя (audit-log) с указанием идентификатора Заказчика в Telegram, версии оферты, версии Политики обработки персональных данных, идентификатора платежа и точной даты-времени. Указанная запись является надлежащим доказательством заключения Договора.

3.4. При изменении редакции оферты Исполнитель направляет Заказчику запрос на повторное подтверждение акцепта в Telegram-боте или Telegram Mini-приложении. До получения такого подтверждения Сервис может ограничивать доступ к функциям, прямо связанным с обновлёнными условиями.

4. Предмет договора

4.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в составе выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в порядке и в сроки, установленные настоящей офертой.

4.2. Содержание Тарифов, состав Услуг, их объём, периодичность, формат проведения, а также стоимость указываются Исполнителем на Сайте и/или в Telegram Mini-приложении и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

4.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе сети «Интернет», мессенджеров Telegram и Discord, видеоконференц-сервисов и иных средств, доступных Сторонам.

4.4. Исполнитель вправе привлекать для оказания Услуг тренеров, аналитиков и иных специалистов на основе самостоятельно заключаемых с ними договоров. Ответственность перед Заказчиком за качество Услуг несёт Исполнитель.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг по каждому Тарифу указывается в российских рублях на Сайте и в Telegram Mini-приложении. Стоимость может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке; новая стоимость применяется к расчётным периодам, начинающимся после даты её публикации, и не распространяется на уже оплаченные периоды.

5.2. Оплата Услуг производится в порядке 100% предоплаты за каждый расчётный период (как правило, один календарный месяц). Иной порядок может быть указан в описании конкретного Тарифа.

5.3. Оплата осуществляется через Платёжного агента способами, доступными у Платёжного агента в момент оплаты, в том числе банковской картой и иными электронными средствами платежа. Актуальный перечень способов оплаты отображается в интерфейсе Сервиса при оформлении подписки.

5.4. Моментом оплаты признаётся момент получения Исполнителем от Платёжного агента подтверждения об успешном проведении платежа (webhook-уведомления о статусе «succeeded» или иного статуса, эквивалентного по смыслу).

5.5. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» формируется Платёжным агентом, выступающим в роли агента Исполнителя, и направляется Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении подписки, либо иным способом, предусмотренным Платёжным агентом.

5.6. Реквизиты карт, токены платёжных систем и иные данные платёжных средств Исполнителем не сохраняются и не обрабатываются. Безопасность таких данных обеспечивается Платёжным агентом в соответствии с применимыми требованиями.

6. Подписка, автоматическое продление и отмена

6.1. По умолчанию Подписка не продлевается автоматически. По истечении оплаченного расчётного периода доступ к Услугам, входящим в Тариф, приостанавливается до момента оплаты следующего периода.

6.2. Заказчик может в любой момент перевести Подписку в режим автоматического продления, активировав соответствующую опцию в Личном кабинете. При активации этой опции Заказчик прямо разрешает Исполнителю и Платёжному агенту производить периодическое списание стоимости следующего расчётного периода с привязанного платёжного средства без дополнительного подтверждения.

6.3. Заказчик вправе в любой момент отключить автоматическое продление через Личный кабинет. Отключение не влияет на ранее произведённые списания и не прекращает доступ к Услугам в течение уже оплаченного расчётного периода.

6.4. При переходе с одного Тарифа на другой:

• При повышении уровня Тарифа («апгрейд») разница между текущим и новым Тарифом подлежит немедленной доплате; новый Тариф активируется сразу после оплаты разницы.
• При понижении уровня Тарифа («даунгрейд») изменение применяется со следующего расчётного периода; перерасчёт по текущему оплаченному периоду не производится.

7. Порядок оказания услуг

7.1. Доступ к Услугам, не требующим индивидуального согласования времени, активируется Исполнителем не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента оплаты соответствующего расчётного периода.

7.2. Индивидуальные консультации, тренировочные сессии и иные мероприятия в формате «один-на-один» проводятся по расписанию, согласованному Сторонами через Telegram или иной канал связи, указанный Исполнителем.

7.3. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить технические условия, необходимые для получения Услуг: доступ в сеть «Интернет», работоспособность мессенджеров Telegram и Discord, наличие у него действующего аккаунта Steam и игрового клиента Dota 2, иное программное обеспечение, указанное в описании Тарифа.

7.4. Услуги по умолчанию считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком по окончании соответствующего расчётного периода при условии, что Заказчик не направил Исполнителю мотивированных возражений в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей оферты.

7.5. Исполнитель не оказывает услуги, направленные на искусственное повышение игрового рейтинга путём предоставления третьим лицам доступа к аккаунту Заказчика («буст», «boosting»). Любая попытка получения подобных услуг от тренеров Исполнителя является основанием для одностороннего расторжения Договора без возврата уплаченных средств.

8. Возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.

8.2. Возврат денежных средств производится в следующем порядке:

• При отказе в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты соответствующего расчётного периода и при условии, что Заказчик не воспользовался индивидуальными консультациями и иными Услугами, требующими личного участия тренера, — возврату подлежит 100% уплаченной суммы.
• При отказе после истечения указанного срока, либо при использовании Заказчиком хотя бы одной индивидуальной консультации, — возврату подлежит часть стоимости пропорционально неиспользованному количеству дней расчётного периода за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (включая, но не ограничиваясь, оплатой работы тренеров, комиссией Платёжного агента и стоимостью использованных программных сервисов).

8.3. Заявление о возврате направляется Заказчиком на адрес электронной почты Исполнителя support@antiacademy.gg с указанием идентификатора Заказчика в Telegram, идентификатора платежа и причины обращения.

8.4. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если иное прямо не согласовано Сторонами.

8.5. Возврат не производится в случае одностороннего расторжения Договора Исполнителем в связи с существенным нарушением Заказчиком условий настоящей оферты, в том числе в случаях, предусмотренных п. 7.5 и п. 9.2.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все материалы Сервиса, включая, но не ограничиваясь, видеозаписями, тренировочными планами, текстовыми лекциями, графическими и иными элементами, являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя и/или его контрагентов. Исключительные права на указанные материалы принадлежат Исполнителю и/или его контрагентам.

9.2. На срок действия Договора Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование материалов Сервиса исключительно в личных некоммерческих целях. Заказчику запрещается:

• копировать, скачивать, записывать, распространять или иным образом передавать материалы Сервиса третьим лицам;
• публиковать материалы Сервиса в открытом доступе, в том числе в социальных сетях, на стриминговых платформах и видеохостингах;
• использовать материалы Сервиса в коммерческих целях, в том числе для оказания аналогичных или конкурирующих услуг.

9.3. Нарушение условий настоящего раздела является основанием для одностороннего расторжения Договора Исполнителем без возврата уплаченных денежных средств, а также основанием для предъявления требований в порядке, предусмотренном частью четвёртой ГК РФ.

10. Права и обязанности Сторон

10.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги в составе выбранного Тарифа, добросовестно и в разумные сроки;
• обеспечивать техническую возможность доступа Заказчика к Сервису не менее 99% времени в течение календарного месяца, за исключением плановых работ, о которых Заказчик уведомляется заранее;
• обеспечивать конфиденциальность и сохранность персональных данных Заказчика в соответствии с разделом 11 настоящей оферты и Политикой обработки персональных данных.

10.2. Исполнитель вправе:

• в одностороннем порядке изменять состав, формат и стоимость Тарифов с уведомлением Заказчика через Сервис и/или электронную почту;
• привлекать третьих лиц для оказания Услуг;
• приостановить или ограничить доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения им условий настоящей оферты;
• отказать Заказчику в заключении Договора или продолжении его исполнения без объяснения причин с возвратом уплаченных сумм за неиспользованный период.

10.3. Заказчик обязуется:

• своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги;
• предоставлять Исполнителю достоверные сведения о себе при акцепте оферты и в процессе исполнения Договора;
• самостоятельно обеспечивать конфиденциальность данных доступа к своему аккаунту в Telegram и Discord;
• соблюдать правила поведения в закрытом сообществе Discord и иных каналах коммуникации Сервиса;
• не совершать действий, направленных на нарушение работы Сервиса, в том числе попыток несанкционированного доступа, автоматизированной выгрузки контента, обхода защитных механизмов.

10.4. Заказчик вправе:

• получать Услуги в составе выбранного Тарифа;
• обращаться в службу поддержки Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящей офертой;
• в любой момент отказаться от исполнения Договора в порядке раздела 8 настоящей оферты.

11. Конфиденциальность и персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу /privacy.html и являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

11.2. Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и даёт согласие на обработку его персональных данных на условиях, изложенных в ней.

11.3. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, ставших им известными в связи с исполнением Договора, в том числе содержания индивидуальных консультаций и материалов закрытого сообщества Discord.

12. Ответственность Сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.

12.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком в связи с настоящим Договором, включая, но не ограничиваясь, возмещение убытков, неустоек, штрафов, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за расчётный период, в котором произошло нарушение.

12.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе вследствие сбоев в работе мессенджеров Telegram и Discord, игровых сервисов Valve / Steam, аналитического сервиса Stratz и иных сервисов третьих лиц;
• действия Заказчика, нарушающие правила игровых сервисов Valve / Steam и приведшие к блокировке аккаунта Заказчика;
• содержание сообщений и материалов, публикуемых иными участниками закрытого сообщества Discord;
• недостижение Заказчиком ожидаемого результата (повышения MMR, перехода в иной игровой брекет и т. п.);
• сбои в работе оборудования и программного обеспечения Заказчика.

12.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных при акцепте оферты сведений и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи в Telegram и Discord.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после акцепта оферты, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты органов государственной власти и местного самоуправления, существенно влияющие на возможность исполнения обязательств, а также блокировки и иные ограничения доступа к сервисам Telegram, Discord, Valve / Steam и Stratz, не находящимся под контролем Исполнителя.

13.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении указанных обстоятельств.

14. Изменение и расторжение договора

14.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту путём публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если иной срок прямо не указан в самой редакции.

14.2. Изменения, ухудшающие положение Заказчика по сравнению с условиями, действовавшими на момент акцепта оферты Заказчиком, применяются к Заказчику не ранее, чем по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента уведомления Заказчика о таких изменениях. В этот период Заказчик вправе расторгнуть Договор с возвратом денежных средств за неиспользованный период.

14.3. Договор может быть расторгнут:

• по соглашению Сторон в любое время;
• по инициативе Заказчика в одностороннем порядке в соответствии с разделом 8 настоящей оферты;
• по инициативе Исполнителя в случаях, предусмотренных пп. 7.5, 9.3, 10.2 настоящей оферты, либо при ином существенном нарушении Заказчиком условий Договора.

15. Применимое право и разрешение споров

15.1. К настоящей оферте и Договору применяется материальное право Российской Федерации.

15.2. Все споры и разногласия Сторон, возникающие из настоящей оферты или в связи с ней, подлежат разрешению путём переговоров. До обращения в суд Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию по адресу электронной почты, указанному в настоящей оферте. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

15.3. При недостижении соглашения в претензионном порядке спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя. Право Заказчика — потребителя на обращение в суд по правилам альтернативной подсудности, установленным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», сохраняется.

16. Реквизиты Исполнителя

16.1. Связь с Исполнителем по вопросам, связанным с настоящей офертой, осуществляется по указанным ниже контактам:

Услуги оказываются под брендом «ANTI ACADEMY». Договоры, заключённые до публикации новой редакции оферты, продолжают действовать на согласованных Сторонами условиях.